La responsabilité sociale des entreprises (RSE), aussi appelée responsabilité sociétale, s’inscrit dans une logique de développement durable. La RSE est un engagement des entreprises en faveur de la protection de l’environnement et du bien-être de ses salariés. Alors quelle est l’implication des RH dans la RSE ? C’est ce que nous allons décrypter dans cet article.
RSE et RH : Le dénominateur commun, l’entreprise
• La définition de la RSE
La RSE peut être définie comme l’ensemble des actions mises en œuvre par une entreprise afin de gérer ses relations avec ses parties prenantes dans une logique de développement durable.
Elle consiste donc à intégrer les principes du développement durable dans les activités de l’entreprise au quotidien, afin de réduire son impact sur l’environnement et de contribuer au bien-être des collaborateurs. Les enjeux du développement durable visent à concilier les besoins des générations actuelles et futures.
La RSE est une tendance en plein essor en matière de gestion des ressources humaines (GRH). En effet, de plus en plus d’entreprises intègrent la RSE dans leur stratégie globale, car elle permet de développer une approche plus responsable et durable.
À savoir : La norme ISO 26000, standard international, est un incontournable pour les entreprises et les organisations qui s’engagent à fonctionner de manière socialement responsable. Ce sont des lignes directrices pour tous ceux qui ont conscience qu’un comportement socialement responsable et respectueux de l’environnement est un facteur clé de réussite.
• Les acteurs d’une démarche RSE
La démarche RSE concerne aussi bien les relations avec :
- les parties prenantes internes : dirigeants, collaborateurs, actionnaires, syndicats, etc. ;
- que les parties prenantes externes : clients, fournisseurs, riverains, pouvoirs publics, etc.
Le service RH a une position centrale et un rôle important à jouer pour la mise en place efficace d’une démarche RSE. Garant de la marque employeur, les responsables RH contribuent à diffuser la culture d’entreprise, ils recrutent et forment les collaborateurs, assurent la cohésion d’équipe.
La RSE est une stratégie globale qui prend en compte les enjeux sociaux, environnementaux et économiques mais aussi les attentes des parties prenantes. Elle permet aux entreprises de se positionner en tant qu’acteurs engagés du développement durable.
La façon de piloter la politique RSE doit être en adéquation avec les directions prises par les ressources humaines de l’entreprise.
• Les enjeux de la RSE
Parmi les multiples enjeux de la RSE, on retrouve entre autres :
- Optimiser la performance globale de l’entreprise,
- Assurer la pérennité de l’activité de l’entreprise sur le moyen et long terme,
- Renforcer la réputation et l’image de l’entreprise en valorisant la marque employeur,
- Participer à une meilleure qualité de vie au travail (QVT),
- Améliorer la motivation et le bien-être des collaborateurs,
- Favoriser le dialogue social et la communication interne par l’envoi de newsletters, l’affichage, les événements de sensibilisation, les réunions, les formations,
- Attirer et fidéliser les clients et les prospects.
La RSE peut contribuer à développer une politique RH plus inclusive, plus responsable. Elle place le capital humain au centre et favorise l’implication globale des salariés autour de valeurs partagées.
• Les avantages de la RSE
Les entreprises qui mettent en place des politiques RSE peuvent bénéficier de nombreux avantages, notamment :
- Une meilleure image de marque et une plus grande attractivité, crédibilité et légitimité auprès des clients, des fournisseurs et des investisseurs,
- Une amélioration de la motivation, de l’engagement et de la productivité des salariés,
- Une réduction des coûts liés à la gestion des déchets ou encore à la consommation d’énergie,
- Une meilleure prise en compte des enjeux sociaux et environnementaux des décisions stratégiques.
La RSE peut être un véritable atout concurrentiel et une source de motivation pour les salariés. C’est un enjeu majeur pour les dirigeants d’entreprise et les RH car elle permet de concilier la performance économique de l’entreprise avec les enjeux sociaux et environnementaux.
La RSE est un engagement volontaire des entreprises, qui dépasse les simples obligations légales. Même si les entreprises doivent bien sûr respecter la législation en vigueur et les conventions collectives entre partenaires sociaux.
Les entreprises qui adoptent une stratégie RSE s’engagent sur le long terme à améliorer leurs impacts sociaux et environnementaux, tout en générant des bénéfices économiques.
RSE et RH : Les 3 piliers de la RSE à prendre en compte par les RH
La RSE est basée sur le principe que les entreprises doivent prendre en compte les impacts de leurs activités commerciales sur la société et sur l’environnement.
La RSE englobe un large éventail de sujets :
- Superviser la gestion responsable des déchets et la gestion des ressources naturelles avec une promotion de la durabilité,
- La lutte contre la corruption,
- La loyauté des pratiques,
- Le respect du droit du travail,
- Le respect des droits de l’Homme : intégrité physique et mentale, égalité des sexes, équité sociale, égalité des droits, conditions de travail satisfaisantes, …
- La promotion de la diversité : le handicap au travail, le plafond de verre, l’insertion des personnes éloignées de l’emploi, la politique de formation, …
- La protection de l’environnement.
Les entreprises ont un impact sur la société et elles doivent veiller à ce qu’il soit positif.
Elles doivent notamment :
- favoriser l’insertion des personnes en difficulté,
- lutter contre les discriminations lors des recrutements,
- favoriser la diversité et l’égalité des chances dans la politique de recrutement,
- être actives dans la prévention des risques professionnels avec le document unique d’évaluation des risques (DUERP) : risques d’accidents, de maladies professionnelles, risques psychosociaux, stress, …,
- promouvoir le bien-être et la qualité de vie au travail : ergonomie des locaux et du matériel, management à l’écoute, …
À savoir : Mettre en place des politiques de mécénat ou des dons en faveur de causes à visées éthiques en marge de l’activité principale de l’entreprise.
• La responsabilité environnementale
Les entreprises doivent notamment :
- adopter des pratiques plus respectueuses de l’environnement,
- réduire leurs émissions de gaz à effet de serre (avec un indicateur mesurant l’empreinte carbone du transport des salariés pour le trajet maison-travail),
- diminuer voir arrêter l’utilisation de produits toxiques,
- limiter les déchets et favoriser le recyclage.
Le but est de mieux comprendre et anticiper les impacts environnementaux de l’activité.
• La responsabilité économique
Les entreprises doivent :
- favoriser l’emploi,
- adopter des pratiques éthiques en matière de gestion des finances (payer les factures dans les meilleurs délais),
- contribuer au développement des territoires avec le recours à des fournisseurs locaux.
La RSE est un levier important pour favoriser la transition vers une économie plus durable.
À savoir : Ces trois piliers qui composent la RSE sont interdépendants et doivent être pris en compte de manière équilibrée.
RSE et RH : Quel est le lien entre la RSE et les RH ?
Les entreprises ont longtemps considéré la responsabilité sociale de l’entreprise comme une question de gestion des déchets, de consommation d’énergie et de pollution uniquement. Cependant la RSE est en train de prendre une place centrale dans la stratégie d’entreprise, notamment en ce qui concerne des ressources humaines durables.
Qu’est-ce que la RSE en matière de GRH ?
La RSE en matière de RH a pour objectif de favoriser la cohésion au sein de l’entreprise en mettant l’accent sur les valeurs partagées et en favorisant le dialogue entre les différents acteurs.
Les entreprises ont besoin de managers et de cadres compétents pour gérer les différents aspects de la RSE. Les managers jouent un rôle d’intermédiaire et de relais pour concrétiser et donner du sens à la démarche de responsabilité au niveau opérationnel.
Les entreprises doivent également mettre en place des programmes de formation et de développement des compétences en matière de RSE. Ces programmes doivent permettre aux managers et aux cadres de se familiariser avec les différents aspects de la RSE et de développer les compétences nécessaires pour gérer efficacement la RSE.
Il est notamment important de sensibiliser à des sujets comme le droit à la déconnexion ou la pollution numérique.
Prendre en compte la RSE dans les différentes politiques RH permet aux entreprises d’améliorer leur image et leur réputation auprès du grand public, mais aussi et surtout de mieux respecter les droits de l’Homme et l’environnement. C’est aussi une question de bien-être au travail. En effet, les salariés sont de plus en plus sensibles aux enjeux sociaux et environnementaux, il attendent de leur entreprise que celle-ci prenne ces enjeux en compte.
RSE et RH : Comment la mettre en place ?
Le département des ressources humaines est un acteur privilégié pour établir et déployer la démarche RSE au sein de l’entreprise. Cependant, la RSE est un sujet complexe, et il n’est pas toujours facile de savoir comment s’y prendre. Les RH doivent donc s’informer et se former sur ce sujet, afin de pouvoir mettre en place des pratiques socialement responsables au sein de l’entreprise.
L’objectif est d’intégrer les préoccupations sociales et environnementales dans les politiques et les pratiques RH des entreprises, dans leur stratégie et leur fonctionnement.
À savoir : L’urgence climatique est aujourd’hui une préoccupation sociétale majeure.
La RSE est un moyen de faire face aux défis économiques, sociaux et environnementaux. Elle peut être mise en place par les entreprises de différentes manières, complémentaires les unes des autres :
- En améliorant les conditions de travail des salariés,
- En favorisant la formation et l’emploi des personnes défavorisées,
- En luttant contre la discrimination et en favorisant l’égalité des chances,
- En soutenant les projets en matière de développement durable en entreprise.
Mais il est important de ne pas considérer la RSE comme une simple mode. Pour que votre politique RSE soit efficace, elle doit être ancrée dans les valeurs de votre entreprise et être mise en œuvre de manière cohérente et durable. Faites preuve d’authenticité dans son application et pas de place au “RSE-washing” !
Les entreprises doivent être prêtes à s’engager dans une démarche de longue haleine, qui nécessite du temps, de l’argent et des ressources.
Si l’entreprise ne respecte pas les engagements RSE publics qu’elle a pris, ou si elle s’allie aux mauvais partenaires, alors son image de marque et sa marque employeur peuvent en pâtir.
Si vous souhaitez mettre en place une politique RSE dans votre entreprise, vous devez :
- En premier lieu, réaliser un état des lieux de vos pratiques actuelles via un diagnostic RSE. Vous pourrez alors dégager vos bonnes pratiques et les axes d’amélioration.
- Fixer des objectifs à atteindre et des actions prioritaires, en prenant en compte que la conduite du changement peut être longue à mettre en œuvre.
- Décider d’un plan d’action à mener : par exemple créer un code de conduite, programmer des formations RSE, etc.
- Sensibiliser la direction générale et l’ensemble des collaborateurs à la RSE afin qu’ils s’impliquent pleinement grâce à une communication interne efficace.
- Réaliser un suivi minutieux et régulier des résultats.
Vous pouvez intégrer au site internet de votre entreprise une Page ‘“Nos engagements” pour présenter vos actions responsables en matière RSE. Les jeunes talents ressentent aujourd’hui le besoin de donner du sens à leur travail. En s’appuyant sur des valeurs partagées, la RSE peut apporter de la cohérence et du sens au projet d’entreprise.
À savoir : Il existe en France de nombreux labels de bien-être en entreprise et RSE qui se basent sur le référentiel ISO 26000 : Great Place to Work, Top Employer, B-CORP, Label Lucie 26000, Label QRS, …
Les gouvernements et les institutions internationales encouragent les entreprises à adopter une approche plus responsable en faveur du développement responsable.
Les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux questions sociales et environnementales, et ils ont tendance à privilégier les produits et les services issus d’entreprises qui adoptent une attitude responsable.
La DRH est le moteur de réussite de la démarche RSE. Elle dispose de 7 leviers pour le pilotage de la démarche RSE :
- la gouvernance,
- le respect des droits humains,
- les relations professionnelles et aux conditions de travail,
- l’environnement,
- les bonnes pratiques des affaires,
- la protection des consommateurs,
- la contribution au développement local.
Cela nécessite :
- la définition d’objectifs clairs,
- la mise en place de processus et de mécanismes de suivi et d’évaluation.
Cette politique de responsabilité sociale doit être élaborée en concertation avec les différents acteurs concernés et doit prendre en compte les particularités de chaque entreprise.
À savoir : Le site internet impact.gouv.fr est un service qui permet aux entreprises de publier et de mesurer les données Environnementales, Sociales et de bonne Gouvernance (ESG). La plateforme RSE du site strategie.gouv.fr est une plateforme nationale d’actions globales pour la responsabilité sociétale des entreprises.
RSE et RH : Les outils et méthodes RSE à disposition des RH
Parmi les différents outils et méthodes sur lesquels s’appuyer pour mettre en place une démarche RSE, nous pouvons citer :
- La définition d’objectifs et d’indicateurs RSE : Pour mesurer les progrès de l’entreprise en matière RSE et évaluer l’impact positif des actions ;
- Le reporting RSE : rendre compte de la performance RSE de l’entreprise dans un rapport RSE (obligatoire pour les entreprises dont la masse salariale dépasse 500 salariés depuis la loi dite “Grenelle 2” de 2011) ;
- La condition de projets RSE : Identifier et mettre en oeuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs fixés ;
- La formation des collaborateurs : Cruciale pour sensibiliser et impliquer tous les salariés ;
- La mise en place d’un management transparent et bienveillant,
- La communication RSE ou communication responsable : Partager de manière authentique les actions menées en faveur de la RSE avec l’ensemble des parties prenantes.
La fonction ressources humaines dispose d’indicateurs pour orienter la politique RSE :
- Le taux de personnes en situation de handicap dans l’entreprise,
- La politique de formation,
- Le turn-over,
- L’absentéisme,
- L’index d’égalité salariale femmes-hommes.
L’adoption d’éco-gestes et anti-gaspi permet d’apporter de la cohérence à votre démarche RSE. Cela réduit l’impact environnemental, par exemple avec des gestes comme :
- le tri des déchets et le recyclage,
- la réduction des déchets papiers,
- une consommation raisonnée d’énergie,
- une gestion du plastique,
- une bonne isolation des locaux,
- une attention particulière à la pollution numérique, l’optimisation des transports par véhicules.
Les actions en matière d’achats responsables participent également à la construction d’une relation saine et équilibrée avec les fournisseurs et les sous-traitants de l’entreprise.
RSE et RH : La place centrale des collaborateurs
La RSE peut être envisagée comme un moyen de mieux orienter la gestion du personnel, et réciproquement, la GRH peut se révéler être un levier puissant pour développer la RSE au sein de votre entreprise.
Une gestion responsable des ressources humaines revient à prendre en compte le salarié au-delà de la simple exécution de ses tâches.
Les bénéfices de la RSE pour les salariés sont indéniables :
- Favoriser un climat social sain dans l’entreprise,
- Promouvoir la diversité et l’inclusion dans les processus de recrutement,
- Favoriser le bien-être au travail,
- Mettre en place un dispositif d’épargne salariale et retraite,
- Sensibiliser les salariés aux enjeux environnementaux et sociaux, et les impliquer dans les décisions qui y sont liées, notamment les faire participer via les instances représentatives du personnel (IRP).
À savoir : Les salariés apprécient que leur avis soit pris en compte, cela renforce leur sentiment d’appartenance vis-à-vis de l’entreprise.
L’entreprise responsable doit favoriser le bien-être des salariés en mettant en place des actions concrètes, notamment en ce qui concerne la santé au travail et la sécurité au travail. Cela passe par exemple par la mise en place d’un programme de prévention et d’anticipation des risques professionnels ou encore la promotion de l’activité physique.
Pour assurer le bien-être de vos salariés, votre entreprise doit d’abord leur offrir des conditions de travail optimales. Cela passe notamment par une bonne organisation du travail et une plus grande liberté dans la gestion du temps :
- des horaires flexibles,
- un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée,
- permettre le télétravail,
- mettre en place des outils digitaux modernes et adaptés.
Pour que les salariés soient investis et impliqués dans la RSE, la gestion RH a un rôle à jouer, notamment en terme de formation et de sensibilisation pour les responsabiliser.
Pour mettre en place une démarche RSE opérationnelle, il est donc important de sensibiliser les parties prenantes de l’entreprise, de mobiliser et de former les collaborateurs, car c’est à eux que revient la responsabilité d’appliquer les principes de la RSE dans leurs activités quotidiennes.
Désigner des ambassadeurs parmi les collaborateurs permet de fédérer l’ensemble des équipes aux enjeux de la RSE.
La RSE permet de favoriser l’engagement des salariés, elle doit être valorisée dans l’expérience candidat et l’expérience collaborateur. La démarche RSE est vecteur d’implication et d’épanouissement pour les collaborateurs.
Il est primordial que les salariés se sentent valorisés dans leur travail. Pour cela, l’entreprise doit leur offrir :
- des perspectives d’évolution professionnelle,
- des formations adaptées,
- une politique de rémunération avec des avantages sociaux,
- une politique de congés juste.
L’employabilité des salariés fait partie de la responsabilité sociale des entreprises : elle doit prévoir la formation du salarié pour la préservation ou l’amélioration continue de la capacité de la personne à se maintenir dans l’emploi.
Les dispositifs légaux prévoient :
- Le congé individuel de formation,
- Le droit individuel à la formation,
- La validation des acquis de l’expérience professionnelle,
- Le bilan de compétence,
- L’entretien professionnel,
- Le contrat de professionnalisation.
La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) a également pour objectif de :
- gérer les compétences,
- éviter les licenciements,
- assurer l’employabilité des salariés.
Une GPEC proactive permet au salarié d’évoluer et d’accéder à une fonction managériale s’il le souhaite.
Important : Le mécénat de compétences est un don en nature : il s’agit pour une entreprise de mettre des collaborateurs à disposition d’un organisme d’intérêt général, qui vont mobiliser pendant un temps leurs compétences ou leurs forces de travail. Sa mise à disposition se fait sur son temps de travail avec des conditions fiscales avantageuses.
À savoir : Le département des ressources humaines a un rôle clé à jouer dans la mise en place d’une stratégie RSE, en particulier dans la sensibilisation des collaborateurs et le développement de la culture d’entreprise.
À l’heure où les enjeux sociaux et environnementaux sont de plus en plus prégnants dans les esprits, la RSE constitue une véritable opportunité pour les entreprises de se positionner en tant qu’acteurs responsables de la société et de développer une relation de confiance avec leurs parties prenantes.
Les entreprises doivent intégrer la RSE dans toutes les dimensions de leur activité, de la conception des produits à leur distribution, en passant par la production et la consommation.
Que retenir de ces liens entre RSE et RH ?
La RSE est un enjeu important pour les entreprises, qu’il s’agisse de TPE, PME, grandes entreprises, grands groupes avec des filiales. Elle permet de se démarquer de leurs concurrents, de favoriser la fidélisation des salariés et de gagner en attractivité sur le marché du travail, notamment auprès des jeunes talents. La fonction RH, en tant que gestionnaire des ressources humaines, est placée au cœur de la transformation RSE de l’entreprise.
En bonus, découvrez l’épisode 8 du podcast Le Coin RH : “Comment initier une démarche RSE en entreprise ?
